1.2.1 QA, QC dan Testing

Subtopik 1.2.1 QA, QC, dan Testing: Perbedaan Konsep serta Peran QA dalam Startup dan QC pada E-commerce dan Fintech

Dalam dunia pengembangan produk digital, khususnya pada industri e-commerce dan fintech, terdapat tiga istilah yang sering muncul dan sering kali dianggap serupa, yaitu Quality Assurance (QA), Quality Control (QC), dan Testing. Ketiganya memang berkaitan dengan kualitas, tetapi memiliki fokus, peran, serta pendekatan yang berbeda.

⬛ Quality Assurance (QA)
     Quality Assurance adalah pendekatan yang bersifat proaktif dan berfokus pada pencegahan cacat produk melalui penguatan proses pengembangan. QA tidak hanya menilai hasil akhir, tetapi mengawal seluruh proses pengembangan agar berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan serta menghasilkan keluaran berkualitas.

Aktivitas dalam QA dapat mencakup:

●      Penyusunan standar dan dokumentasi proses

●      Code review dan tinjauan dokumentasi

●      Pelatihan tim terkait praktik terbaik (best practices)

●      Penerapan pendekatan seperti Agile QA dan DevOps QA

●      Pemantauan serta audit terhadap setiap tahapan proses pengembangan aplikasi dan sistem

Contoh pada industri digital, seperti startup, e-commerce, dan fintech:

QA terlibat sejak tahap awal proyek, misalnya dengan memahami kebutuhan pengguna, ikut serta dalam sprint planning, membantu menyusun test plan, serta melakukan tinjauan terhadap user story. QA juga dapat menyiapkan automated test case untuk memastikan bahwa setiap perubahan kode tidak merusak fungsionalitas yang telah ada sebelumnya (regression).

Pada e-commerce, QA membantu menjamin bahwa alur checkout, pembayaran, dan konfirmasi transaksi berjalan sesuai ekspektasi pengguna.

Sementara di fintech, QA memastikan akurasi alur transaksi, validasi data pengguna, serta keamanan aplikasi sejak fase perancangan hingga rilis.

⬛ Quality Control (QC)
     Quality Control adalah pendekatan yang bersifat reaktif, dengan fokus pada deteksi dan koreksi kesalahan atau ketidaksesuaian setelah proses pengembangan atau deployment selesai. Dalam konteks e-commerce dan fintech, QC bertanggung jawab untuk memastikan bahwa fitur, layanan, atau sistem yang telah dikembangkan berjalan sesuai spesifikasi dan tidak menimbulkan error atau pengalaman negatif bagi pengguna.

Aktivitas dalam QC umumnya meliputi:

●      Pemeriksaan fungsional akhir pada sistem atau aplikasi, baik secara manual maupun otomatis (misalnya pada halaman pembayaran, checkout, atau proses verifikasi pengguna).

●      Pengujian terhadap build yang siap dirilis menggunakan pendekatan sampling atau exploratory testing.

●      Pendokumentasian hasil pengujian, termasuk temuan bug dan error logs.

●      Validasi ulang perbaikan (bug fix) serta pengklasifikasian tingkat keparahan isu yang ditemukan (critical, major, minor).

Contoh pada industri e-commerce dan fintech:

Tim QC akan melakukan final testing terhadap flow transaksi, validasi diskon, status pengiriman, atau sistem notifikasi. Dalam fintech, QC memastikan bahwa proses KYC (Know Your Customer), autentikasi, dan pencatatan transaksi telah berjalan akurat. Jika ditemukan bug seperti kegagalan verifikasi OTP, kesalahan perhitungan saldo, atau error saat checkout, maka build tersebut ditolak dan dikembalikan untuk perbaikan sebelum dirilis ke pengguna.

Testing
Testing atau pengujian merupakan bagian dari QA yang secara khusus berfokus pada evaluasi sistem atau aplikasi untuk memastikan bahwa perangkat lunak berjalan sesuai dengan harapan dan bebas dari bug.

Jenis-jenis testing meliputi:

Functional testing: Memastikan setiap fitur berfungsi sesuai dengan kebutuhan yang ditentukan. Kategori functional testing dapat mencakup:

●      Unit testing: Menguji bagian terkecil dari aplikasi, seperti fungsi atau modul, secara terpisah

●      Integration testing: Menguji interaksi antara modul yang telah digabungkan

●      System testing: Mengevaluasi seluruh sistem perangkat lunak secara keseluruhan

●      User Acceptance Testing (UAT): Verifikasi dari pengguna akhir apakah perangkat lunak telah memenuhi kebutuhan bisnis

●      Regression testing: Memastikan fitur yang sudah ada tetap berjalan setelah perubahan baru dilakukan

Non-functional testing: Menguji aspek di luar fungsi utama aplikasi. Kategori non-functional testing dapat mencakup:

●      Performance testing: Menguji kecepatan, kapasitas, dan stabilitas sistem

●      Security testing: Menilai potensi celah keamanan

●      Usability testing: Mengkaji kemudahan penggunaan dari perspektif pengguna

●      Compatibility testing: Memastikan aplikasi dapat berjalan optimal di berbagai perangkat, sistem operasi, dan browser

Gambar 1.2.1 Black Box Testing, White Box Testing, Gray Box Testing

Pendekatan dalam testing memiliki tiga metode:

●      Black Box Testing: Pengujian Black Box adalah metode pengujian di mana penguji tidak memiliki pengetahuan tentang struktur, desain, atau implementasi internal dari item yang diuji. Pendekatan ini mengandalkan pengujian fungsional untuk memastikan kualitas perangkat lunak. Fokus utama dari pengujian ini adalah pada output yang dihasilkan berdasarkan input yang diberikan serta kondisi eksekusi tertentu.

●      White Box Testing: Pengujian White Box, yang juga disebut sebagai pengujian transparan atau terbuka, merupakan metode pengujian yang fokus pada pemeriksaan struktur internal atau logika kerja suatu aplikasi, bukan hanya pada fungsionalitasnya. Dalam metode ini, penguji harus memahami struktur kode serta memiliki kemampuan pemrograman untuk membuat kasus uji unit. Teknik ini umumnya digunakan dalam pengujian unit selama proses pengembangan perangkat lunak.

●      Grey Box Testing: Pengujian Gray Box merupakan kombinasi dari metode White Box dan Black Box, yang menggabungkan elemen-elemen dari keduanya. Pendekatan ini memerlukan pemahaman parsial terhadap cara kerja internal aplikasi dan berfokus pada penggunaan antarmuka serta deskripsi tingkat tinggi mengenai perilaku sistem. Contoh penggunaan terbaik metode ini meliputi pengujian keamanan dan logika domain bisnis, pengujian integrasi sistem, serta pengujian pada aplikasi web.

Berdasarkan cara testing, dapat dilakukan dengan dua cara:

●      Manual testing: Dijalankan langsung oleh penguji dengan menggunakan antarmuka pengguna

●      Automation testing: Dilakukan menggunakan alat bantu otomatis seperti Selenium, Cypress, atau JUnit

Dalam praktiknya, berbagai jenis pengujian tersebut dijalankan dengan bantuan beragam tools yang dirancang untuk mendukung setiap tahap pengujian, mulai dari pencatatan bug, penulisan test case, hingga pengujian otomatis dan analisis performa. Berikut adalah tools yang umum digunakan dalam proses QA dan pengujian di industri perangkat lunak:

●      Jira – Digunakan untuk pelacakan bug dan manajemen tugas (issue tracking) dalam proyek pengembangan perangkat lunak.

●      Trello – Digunakan untuk visualisasi tugas dan workflow berbasis papan Kanban. Cocok untuk project tracking sederhana hingga menengah baik oleh QA maupun developer.

●      Asana – Digunakan untuk mengatur daftar tugas, penetapan deadline, penugasan anggota tim, dan pemantauan progres proyek lintas tim.